Hottuning is dé specialist voor cabriorijders. Vanuit de Achterhoek verkoopt ze via verschillende kanalen hoge kwaliteit onderdelen voor de cabrio, zoals schroefsets en windschermen. Dit is ook de consument opgevallen, want inmiddels worden de producten wereldwijd verkocht. Hottuning is één van de early adaptors van ons platform OrderChief. Met Exact Online als ERP-systeem, drie marketplaces, een Lightspeed webshop en order-aanlevering via CSV-bestanden een schoolvoorbeeld van een OrderChief klant die wij graag onder de aandacht brengen.
Wat was de uitdaging en hoe ben je bij OrderChief uitgekomen?
"Voorheen waren onze verkoopkanalen niet gekoppeld aan een centraal voorraadsysteem, hierdoor was onze voorraad onvoorspelbaar. Het kostte veel handmatig werk om dit up-to-date te houden, dus we waren op zoek naar een manier om dit op te lossen."
"We hadden al eens contact gehad met Semso voor een ander vraagstuk, maar dit paste op dat moment niet helemaal. Toen kregen we een mailtje van Semso, waarin ze hun nieuwe product OrderChief aankondigden. Dat klonk interessant. Toen zijn we in gesprek gegaan en dat was een goede match!"
Waarom OrderChief en hoe beviel de samenwerking?
"Tijdens de inventariserende fase van het project had OrderChief een goed verhaal. We hebben uitvoerig de situatie in kaart gebracht en op basis daarvan een goed plan gemaakt. Dat voelde goed. Ook vinden wij het fijn dat onze partners een beetje in de buurt zitten. Ideaal dus dat OrderChief ook in Lichtenvoorde zit!"
"Hilal is onze contactpersoon en de samenwerking verliep goed. Wanneer ik tijd gepland had om met de integratie bezig te gaan en ik had een vraag, dan werd deze snel en volledig beantwoord. Heel fijn om zo door te kunnen pakken."
"Ook de meeste Exact Online vragen kon OrderChief goed beantwoorden. Ik begrijp dat ze geen Exact Online consultants zijn, maar de Exact Online kennis die zij in huis hebben, was voor ons erg fijn."
De implementatietijd was heel erg netjes voor een dergelijke oplossing!
Hoe bevalt het resultaat?
"OrderChief werkt nu erg goed en we zijn blij met hoe het nu allemaal werkt. Het levert ons een grote tijdswinst en een goed betrouwbaar systeem op. De tijd die we overhouden, investeren we nu bijvoorbeeld in het verder optimaliseren van onze processen."
Zou je OrderChief aanbevelen?
"Ik zou OrderChief zeker aan anderen aanbevelen. De samenwerking was plezierig, mede door de erg korte lijnen. Ook de doorlooptijd van zo'n 2,5 maanden (van eerste mailcontact tot livegang) vond ik erg netjes voor een dergelijk project. We hebben dit expres in het laagseizoen gedaan, zodat we rustig konden testen. Dat is wel een dikke aanbeveling."
"Ik weet niet of ik per se een verbeterpunt heb, maar wat bij mij voor wat onzekerheid zorgde was de koppeling van de track & trace. Er werd ons voorgespiegeld dat dat allemaal gemakkelijk kon en ging. Uiteindelijk duurde het koppelen van de track & trace nog best wel lang voordat het voor elkaar was en werkte. Dit was denk ik een kleine miscommunicatie, maar wel eentje die verduidelijkt had mogen worden."
Hottuning als early adaptor
Wij zijn enorm blij dat Hottuning ons het vertrouwen heeft gegeven om OrderChief bij hen te implementeren. Er is altijd ruimte voor verbetering, maar over het algemeen hebben ook wij dit project als een succes ervaren. Het geeft vooral voldoening om enkele maanden na de oplevering te horen dat het goed bevalt en welke efficiëntie slag er gemaakt is.
Heb je ook een e-commerce vraagstuk?
Op zoek naar een partij die met een persoonlijke aanpak jouw e-commerce landschap koppelt met je bedrijfssoftware? Neem gerust contact met ons op. Eén van onze collega's helpt je graag op weg.